苏州市地方志办公室开展“换位跑一次活动”

为进一步提升苏州市方志馆服务质量，查找服务群众读志用志存在的痛点、堵点、难点问题，1月22日上午，苏州市地方志办公室党组书记、主任，市方志馆馆长乐江带队开展“换位跑一次”活动。

在苏州市方志馆，乐江以一名普通读者的身份，现场体验“苏州市数字方志馆”系统的书目查询、书籍定位、电子阅览、资料打印等服务。通过亲身体验，直观感受书籍查阅流程“方不方便”、服务“优不优秀”、时间“高不高效”，进一步强化服务质效，全面提升服务群众读志用志的满意度。

下一步，苏州市地方志办公室将根据“换位跑一次”年度行动计划，常态化开展此项活动，通过现场体验、实景问答等方式，推进市方志馆公共服务水平。